服務條款

條款及細則

歡迎使用奧斯佳(國際)藥業有限公司網站（以下簡稱「本網站」）。本網站位於香港，由【奧斯佳(國際)藥業有限公司】（以下簡稱「本公司」）營運。閣下透過本網站進行任何購物行為，即表示閣下已閱讀、理解並同意接受本購物條款及細則（以下簡稱「本條款」）的全部約束。本公司有權不時修訂本條款，修訂後的內容將於本網站公佈，並自公佈之日起生效。閣下應定期查閱本條款的最新版本。

一、適用範圍

1.1 本條款適用於所有透過本網站訂購商品的用戶（以下簡稱「閣下」）與本公司之間的購物合同關係。
1.2 本網站所展示的商品資訊、價格、優惠活動等內容，僅供閣下參考，本公司保留在未經通知的情況下調整商品資訊、價格及終止優惠活動的權利。

二、帳戶註冊與使用

2.1 閣下在本網站購物前，可能需要完成帳戶註冊。註冊時，閣下應提供真實、準確、完整的個人資料（包括姓名、聯絡電話、送貨地址、電郵等），並及時更新資料以確保其有效性。
2.2 閣下應妥善保管帳戶密碼，對透過該帳戶進行的所有操作承擔全部責任。如發現帳戶被未經授權使用，應立即通知本公司。
2.3 閣下同意不使用他人的帳戶進行購物，亦不將自己的帳戶借予他人使用。若因閣下未妥善保管帳戶或違反本條款使用帳戶而造成的任何損失，本公司不承擔責任。

三、訂單確認與成立

3.1 閣下在本網站選購商品後，需按照系統提示完成訂單填寫及付款流程。訂單提交後，系統將自動發出訂單確認通知（電郵或簡訊），但此通知僅代表本公司已收到閣下的訂單，不構成本公司對訂單的確認及接受。
3.2 購物合同的成立時間為本公司向閣下發出「訂單確認及出貨通知」之時。本公司有權在發出訂單確認後或出貨通知前，因商品缺貨、價格錯誤、訂單資訊不完整或不準確等原因拒絕接受訂單，並將已收取的款項全額退還閣下。
3.3 閣下確認訂單資訊（包括商品名稱、數量、價格、送貨地址等）後，應仔細核對，如有錯誤應立即修改。若因閣下提供的訂單資訊錯誤導致商品送達延誤、送錯地址或無法送達，相關責任由閣下承擔。

四、付款方式與條件

4.1 本網站支援的付款方式包括，具體付款方式以本網站展示為準。
4.2 閣下應按照訂單金額及系統提示及時完成付款。除另有約定外，所有訂單均需預付全額款項，本公司在收到全額款項後方會安排出貨。
4.3 閣下保證所使用的付款工具（如信用卡）是合法且由閣下合法持有及授權使用的。若因付款工具問題（如卡額不足、過期、被盜刷等）導致付款失敗或產生相關糾紛，本公司不承擔責任，且購物合同不成立。
4.4 本網站商品價格均以港幣（HKD）標示，所有交易均以港幣結算。若閣下使用境外付款工具，可能產生匯率差價、銀行手續費等費用，相關費用由閣下自行承擔。

五、送貨安排

5.1 本公司的送貨範圍包括香港全境（離島除外或需另加費用）、指定海外地區等，具體送貨範圍及運費標準以本網站展示為準。運費將根據訂單商品重量、體積、送貨地址等因素計算，閣下需在付款時一併支付。
5.2 出貨時間：本公司將在確認收到全額款項及訂單資訊無誤後1-3個工作天內安排出貨（特殊商品、預訂商品或不可抗力因素除外）。出貨後，送貨時間根據送貨地址及物流方式不同而有所差異，一般香港本地送貨為1-2個工作天，海外送貨為5-10個工作天，具體以物流商實際配送時間為準。
5.3 閣下應指定安全的送貨地址，並確保在送貨期間有人可簽收商品。若送貨時無人簽收，物流商可能會安排再次送貨或通知閣下到指定地點自提，由此產生的額外費用（如二次送貨費）由閣下承擔。若因送貨地址不詳、無人簽收等原因導致商品丟失或損毀，相關責任由閣下承擔。
5.4 閣下在簽收商品時，應當場檢查商品的外包裝是否完好、商品數量是否與訂單一致、商品是否存在明顯損壞。若發現外包裝破損、商品短缺或損壞，應立即拍照存證，並在簽收當日通知本公司及物流商，否則視為閣下確認商品完好無缺地收妥。

六、商品退換貨政策

6.1 若商品存在品質問題（如瑕疵、故障、與描述不符等），閣可在收到商品後7天內聯絡本公司客服，提出退貨或換貨申請。
6.2 退換貨條件：
  • 商品需保持全新未使用狀態，外包裝、標籤、配件等完整無缺；
  • 需提供訂單編號、商品照片、瑕疵證據等相關資料；
  • 以下商品不支持退換貨：贴身衣物、食品、化妝品（已開封）、定製商品、標明「不設退換」的特價商品等。
6.3 退換貨流程：閣下提出申請後，本公司將在3個工作天內進行審核，審核通過後，將通知閣下將商品寄回本公司指定地址（退貨運費由本公司承擔，若為換貨，重新送貨的運費亦由本公司承擔）。本公司收到退回商品並檢驗確認符合退換貨條件後，將在5個工作天內安排退款（退款將原路返還閣下的付款帳戶）或發送更換的商品。
6.4 若因閣下個人原因（如不喜歡、購買錯誤等）要求退貨，需在收到商品後7天內提出，且商品需符合本條款6.2第一項的要求，退貨運費由閣下承擔，同時本公司將收取訂單金額10%的手續費（特價商品除外，不支持此類退貨）。

七、商品責任與保證

7.1 本公司保證所銷售的商品均為正牌商品，符合相關質量標準。商品的詳細資訊（如功能、規格、材質等）均以本網站展示為準，若有誤差，本公司將儘快更正，但不承擔因資訊誤差導致的間接損失。
7.2 商品的使用方法、保養須知等，請參閱商品隨附的說明書。若閣下未按照說明書使用、保養商品而導致商品損壞或產生其他問題，本公司不承擔責任。
7.3 若商品為進口商品，相關的進口稅、關稅等費用（如適用）已包含在商品價格中，除非另有特別說明，否則閣下無需額外支付。

八、個人資料保護

8.1 本公司將按照香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）的規定，妥善保管閣下提供的個人資料，僅用於完成訂單、送貨、客戶服務、市場推廣等與本網站服務相關的用途。
8.2 未經閣下同意，本公司不會向任何第三方披露閣下的個人資料，除非法律要求或為保護本公司的合法權益而需要披露。
8.3 閣下有權查閱、更正自己的個人資料，如需行使相關權利，可聯絡本公司客服。

九、免責條款

9.1 因不可抗力（如天災、戰爭、罷工、交通中斷、政府管制、系統故障等）導致本公司無法履行或延遲履行本條款下的義務，本公司不承擔責任，但應及時通知閣下並採取合理措施減少損失。
9.2 本網站可能包含第三方網站的連結，該等連結僅為方便閣下查閱，本公司對第三方網站的內容、服務及安全性不承擔任何責任，閣下瀏覽第三方網站的風險由自行承擔。
9.3 本公司對因閣下違反本條款、提供不實資料、未妥善保管帳戶等自身原因造成的任何損失，不承擔責任。
9.4 除本條款另有約定外，本公司對本網站服務及商品所引起的任何間接損失（如利潤損失、商譽損失等）不承擔責任。

十、爭議解決與適用法律

10.1 本條款的訂立、生效、履行、解釋及爭議解決，均適用香港特別行政區法律。
10.2 因本條款引起的或與本條款有關的任何爭議，雙方應首先透過友好協商解決；協商不成的，任何一方有權向香港特別行政區法院提起訴訟。

十一、其他

11.1 本條款的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力。
11.2 本條款自公佈之日起生效。
奧斯佳(國際)藥業有限公司保留最終解釋權。